Category: QEM Verwendung
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Musterrechnung
Mit QEM sofort bares Geld sparen durch bis zu 30% weniger Beschwerdemanangement. AusgangslageDer Umgang mit Kundenanfragen bindet erhebliche Ressourcen – sowohl im Call Center als auch in der Verwaltung und internen Nachbearbeitung. Jede Anfrage verursacht direkten Aufwand (Annahme, Bearbeitung, Dokumentation) und indirekten Aufwand (interne Klärungen, Abstimmungen, Nacharbeiten). Der durchschnittliche Aufwand pro Kundenanfrage liegt realistisch bei…
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QEM Vorteile in 3 Absätzen
Verlage und andere Unternehmen mit vielen KundenInnen können von der Nutzung des Quick Easy Message (QEM) Tools profitieren, um ihre Kundenkommunikation effizient und proaktiv zu gestalten. QEM ist DIE einfache Workflow-Optimierung. Mit QEM ist es möglich, AbonnentInnen und KundenInnen bei unerwarteten Ereignissen wie Lieferverzögerungen oder technischen Problemen schnell und unkompliziert per E-Mail oder SMS zu…