Weniger Reklamationen. Weniger Aufwand. Weniger Kosten.
QEM informiert betroffene Kundinnen und Kunden bei Lieferproblemen, Ausfällen oder Verzögerungen automatisch per E-Mail oder SMS – bevor Reklamationen entstehen.
Lieferverzögerung, Personalausfall, technische Störung oder Wetterereignis?
Wenn Kundinnen und Kunden keine Information erhalten, entstehen Rückfragen, Reklamationen und zusätzlicher Aufwand im Kundenservice.
Jede Reklamation verursacht Kosten:
- Telefonate
- E-Mails
- Bearbeitungszeit
- Eskalationen
- Unzufriedene Kundinnen und Kunden
QEM informiert alle Betroffenen innerhalb weniger Minuten – bevor Ihr Reklamationsmanagement belastet wird.
Wie teuer sind Reklamationen wirklich?
Berechnen Sie mit unserem Musterrechner, welche Kosten durch Rückfragen und Reklamationen bei Lieferproblemen oder Ausfällen entstehen – und wie viel Aufwand durch proaktive Kundeninformation eingespart werden kann.
Reklamationsmanagement beginnt vor der Reklamation
Erfolgreiches Reklamationsmanagement startet nicht erst bei der Beschwerde. Wer betroffene Kundinnen und Kunden frühzeitig informiert, reduziert Rückfragen, vermeidet Eskalationen und entlastet den Kundenservice.
Mit 3 Klicks hunderte oder tausende Kundinnen und Kunden informieren.
QEM versendet E-Mail- oder SMS-Nachrichten an genau die betroffenen Personen:
- Lieferverzögerungen
- Zustellprobleme
- technische Störungen
- Personalausfälle
- Wetterereignisse
- Projektverzögerungen
- Bevor Rückfragen und Reklamationen entstehen.
«Das Tool ist intuitiv, leicht zu bedienen und schnell. Sobald wir von einer
Störung erfahren – sei es aus der Logistik oder durch erste
Kundenrückmeldungen – können wir mit wenigen Klicks eine Nachricht an
die betroffenen Abonnenten senden.»
Patrick Zulley,
Vertriebsleiter, Münchener Zeitungs-Verlag GmbH & Co. KG
Reklamationen mit 3 Klicks vermeiden.
- Entlastung durch einfache Tools, nicht durch mehr Mitarbeiter
- Optimale Workflow-Optimierung für Kundenservice und Vertrieb
- Daten auf eigenem Server
- proaktiv
- transparent und schnell
- einfach und sicher
- für Verlage: wenn’s passt mit Soforthilfe per Link zum temporären ePaper-Zugang
- für Versorgungsunternehmen: spezielle Anpassung an vorhandene Apps – Android und iPhone
- mit individualisierten Texten – je nach Anlass und Ihren Wünschen
- verschiedene Templates sind möglich
- schnelle Umsetzung und Integration in deine Prozesse durch modularen Aufbau
- mit KI ✨ als Textunterstützung
- ohne App oder Smartphone einsetzbar
Reklamationen vermeiden
Informiere betroffene Kundinnen und Kunden, bevor Rückfragen und Reklamationen entstehen.
Kundenservice entlasten
Weniger Anrufe, weniger E-Mails, weniger Aufwand für dein Team.
In 3 Klicks informiert
Von der Störungsmeldung bis zur Kundeninformation in wenigen Minuten.
Klare Kommunikation
Transparente Informationen reduzieren Unsicherheit und vermeiden Eskalationen.
Persönlich und zielgenau
Individuelle Ansprache und Inhalte genau zum jeweiligen Ereignis.
Sofort einsatzbereit
Vorlagen, Automatisierung und einfache Integration in bestehende Prozesse.
Auch längerfristige Veränderungen können von Quick Easy Message zuverlässig kommuniziert werden.
Z.B. für Verlage die Umstellung auf Postzustellung oder eine zeitlich begrenzte Umstellung auf ePaper z.B. aufgrund eines länger andauernden technischen Problems. Hierfür kann aus dem Tool heraus die Benachrichtigung per PDF/Serienbrief erfolgen (die PDFs/Serienbriefe werden dir über einen Download-Link zur Verfügung gestellt).
Das entlastet deine Organisation.
Der Ablauf
- Ausfall erkannt.
- 3 Klicks.
- Alle KundInnen informiert.
- Weniger Rückfragen und Reklamationen
So schnell ist Quick Easy Message eingerichtet
- Datentransfer einrichten.
- Filtern wählen.
- Loslegen.
«QEM reduziert das Reklamationsmanagement um bis zu 30% – weniger Aufwand , weniger Ärger und beste Kundenbindung!»
Ursula Renk
CEO, R&R|COM
Schließe dich unseren zufriedenen UserInnen an.
Bleibe auf dem Laufenden mit allem, was du zum Quick Easy Message Tool wissen musst.