Schlagwort: Kosten
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Technik & Integration von QEM
Durch CSV-Datenimport und integriertem Versandtool ist die Implementierung ganz einfach – quasi ohne IT. QEM ist eine Stand-alone-Lösung, die sich auf Wunsch aber in alle bekannten CRM-Tools via API integrieren lässt. Für den DKIM-sicheren E-Mail-Versand mit deiner Domain stimmen wir uns kurz mit der IT ab. Natürlich werden alle Personen-Daten AES-verschlüsselt. Für schnellers Handling steht…
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Kostenersparnis durch proaktive Kundeninformation
Wenn eine Zeitung verspätet zugestellt wird, entstehen die eigentlichen Kosten häufig nicht durch die verspätete Lieferung selbst, sondern durch die anschließenden Reklamationen und Rückfragen. Durch die automatische Information betroffener Abonnenten lassen sich diese Rückfragen erfahrungsgemäß um bis zu 30 % reduzieren. Weniger Reklamationen bedeuten geringere Prozesskosten und eine spürbare Entlastung des Kundenservice. Wie sich dieses…
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Musterrechnung
Mit QEM sofort bares Geld sparen durch bis zu 30% weniger Beschwerdemanangement. Direkt zum MUSTERRECHNER 500 Reklamationen/Monat -150 Reduzierung/Monat 1.200€ Ersparnis/Monat 99,90€ Kosten/Monat AusgangslageDer Umgang mit Kundenreklamationen bindet erhebliche Ressourcen – sowohl im Call Center als auch in der Verwaltung und internen Nachbearbeitung. Jede Beschwerde verursacht direkten Aufwand (Annahme, Bearbeitung, Dokumentation) und indirekten Aufwand (interne…