Zeitungsverlage sparen erheblich, wenn Abonnenten direkt über Verspätungen, Ausfälle oder Lieferänderungen informiert werden. QEM automatisiert diese Nachrichten per E-Mail oder Push und minimiert Rückfragen im Kundenservice um bis zu 30%. Die Kosten für manuelle Telefonate oder Briefsendungen entfallen größtenteils, Prozesse werden klar planbar und effizient. So profitieren Teams von weniger Aufwand und kontrollierbaren Ausgaben bei jeder Lieferung.

Mit QEM lassen sich interne Abläufe zusätzlich optimieren. Vertrieb, Zustellung und Kundenservice arbeiten transparenter, weil jede Mitteilung dokumentiert und nachvollziehbar ist. Fehler bei der Information der Abonnenten werden reduziert, Rückfragen sinken, und die Teams können sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren.

Zusätzlich können Verlage als Serviceleistung einen temporären ePaper-Zugang anbieten, wenn ein Print-Abo verspätet geliefert wird. Das verbessert die Kundenzufriedenheit, ohne zusätzliche Werbesprache. Effizienz, Kosteneinsparung und Leserbindung werden so optimal kombiniert.