Tag: Workflow-Optimierung
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Musterrechnung
Mit QEM sofort bares Geld sparen durch bis zu 30% weniger Beschwerdemanangement. AusgangslageDer Umgang mit Kundenanfragen bindet erhebliche Ressourcen – sowohl im Call Center als auch in der Verwaltung und internen Nachbearbeitung. Jede Anfrage verursacht direkten Aufwand (Annahme, Bearbeitung, Dokumentation) und indirekten Aufwand (interne Klärungen, Abstimmungen, Nacharbeiten). Der durchschnittliche Aufwand pro Kundenanfrage liegt realistisch bei…
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QEM 3 Klicks Information
Fällt die Lieferung aus oder verspätet sich, steigt die Frustration. Beschwerden häufen sich. Jetzt zählt schnelles, proaktives Handeln! Mit QEM informiert ihr eure AbonnentInnen und KundInnen mit nur 3 Klicks per E-Mail oder SMS – schnell, einfach, nachtschicht-sicher. Mit dieser Workflow-Optimierung entlastet ihr eure Organisation, sorgt für Verständnis und stärkt die Kundentreue. So funktioniert QEM:…