Tag: Optimierung

Mit QEM sofort bares Geld sparen durch bis zu 30% weniger Beschwerdemanangement. Direkt zum MUSTERRECHNER 500 Reklamationen/Monat -150 Reduzierung/Monat 1.200€ Ersparnis/Monat 99,90€ Kosten/Monat AusgangslageDer Umgang mit Kundenreklamationen bindet erhebliche Ressourcen – sowohl im Call Center als auch in der Verwaltung und internen Nachbearbeitung. Jede Beschwerde verursacht direkten Aufwand (Annahme, Bearbeitung, Dokumentation) und indirekten Aufwand (interne…