Tag: Kosten
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Kostenersparnis druch proaktive Kundeninformation
Zeitungsverlage sparen erheblich, wenn Abonnenten direkt über Verspätungen, Ausfälle oder Lieferänderungen informiert werden. QEM automatisiert diese Nachrichten per E-Mail oder Push und minimiert Rückfragen im Kundenservice um bis zu 30%. Die Kosten für manuelle Telefonate oder Briefsendungen entfallen größtenteils, Prozesse werden klar planbar und effizient. So profitieren Teams von weniger Aufwand und kontrollierbaren Ausgaben bei…
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Musterrechnung
Mit QEM sofort bares Geld sparen durch bis zu 30% weniger Beschwerdemanangement. Direkt zum MUSTERRECHNER 500 Reklamationen/Monat -150 Reduzierung/Monat 1.200€ Ersparnis/Monat 99,90€ Kosten/Monat AusgangslageDer Umgang mit Kundenreklamationen bindet erhebliche Ressourcen – sowohl im Call Center als auch in der Verwaltung und internen Nachbearbeitung. Jede Beschwerde verursacht direkten Aufwand (Annahme, Bearbeitung, Dokumentation) und indirekten Aufwand (interne…